Regulamin sklepu internetowego

MocMis Joanna Kominiak

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

DANE KONTAKTOWE I DEFINICJE

Właścicielem Strony internetowej MocMis.pl jest Joanna Kominiak, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MocMis Joanna Kominiak oraz pod adresem: ul. Borowa nr 115, 95-020 Wiśniowa Góra ( Dodatkowe stałe miejsca wykonywania działalności gospodarczej ul. Łąkowa 11, 90-562 Łódź), Nip 7691097683, Regon 384396919 (dalej jako: „Usługodawca” lub „Sprzedający”).
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady i sposoby sprzedaży prowadzonej przez MocMis Joanna Kominiak. Klient w celu zakupu Produktu/ów oferowanych przez Sprzedającego powinien w całości zapoznać się z regulaminem, który kompleksowo określa jego prawa, a także prawa Sprzedającego.
Podstawową formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna oraz telefon, za pośrednictwem których można kontaktować się z Usługodawcą i wymieniać informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego oraz zawarcia i realizacji Umowy. Usługobiorcy i Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą na wszelkie dopuszczalne prawnie sposoby, korzystając z danych wskazanych w Regulaminie, a w szczególności:
- telefonicznie pod numerem: +48 883180476; tel. w godzinach 10-18
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:kontakt@mocmis.pl.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że zapisy niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
Użyte w niniejszym Regulaminie sformułowania oznaczają:
- Dzień roboczy – oznacza dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi/Usługobiorcy przez Sprzedającego, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu;
- Formularz Zamówienia – oznacza Usługą Elektroniczną, interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie Produktu, dodanie go do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu płatności i dostępu do nagrania/produktu online;
- Klient, Usługobiorca – oznacza każdy podmiot, z którym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu może zostać zawarta przez Sprzedającego Umowa sprzedaży, w szczególności Klientem może być:
  - Konsument– osoba fizyczna, dla której korzystanie z mocmis.pl i jego Usług Elektronicznych, w tym zawieranie Umów w zakresie Produktów, nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  - Przedsiębiorca – którym jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  - Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna, dla której korzystanie z mocmis.pl i jego Usług Elektronicznych, w tym zawieranie Umów w zakresie Produktów, jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
- Produkt – dostępne tj. udostępnione w Serwisie Internetowym treści cyfrowe, usługa cyfrowa, usługa dostępu do treści cyfrowych lub innego typu świadczenia określone w opisie Produktu, którego dotyczą – które są lub mogą być przedmiotem Zamówienia oraz Umowy zawieranej między Klientem i Sprzedawcą.
  Treści cyfrowe stanowią materiały o charakterze relaksacyjnym oraz artystycznym, przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego przez Klienta. Treści te nie stanowią porady, konsultacji ani świadczenia usług w zakresie ochrony zdrowia psychicznego lub fizycznego. Korzystanie z Treści cyfrowych nie zastępuje profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej ani innej specjalistycznej opieki zdrowotnej.
  Szczegółowe informacje o Produkcie, w tym zakres i rodzaj świadczeń wchodzących w skład Produktu, podane są każdorazowo jego w opisie dostępnym na stronie https://mocmis.pl/sklep/ przed złożeniem Zamówienia;
  - Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego/ych Produktu/ów;
  - Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
  - Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego;
- Sklep Internetowy – oznacza sklep internetowy prowadzony pod adresem https://mocmis.pl/moc-medytacji-i-spokoju/ ;
  - Serwis internetowy, Serwis, mocmis.pl -serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym Sklep – MocMis;
  - Sprzedający/Usługodawca – oznacza: Joanna Kominiak, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MocMis Joanna Kominiak oraz pod adresem ul. ul. Borowa nr 115, 95-020 Wiśniowa Góra (a także Dodatkowe stałe miejsca wykonywania działalności gospodarczej Łąkowa 11, 90-562 Łódź), Nip 7691097683, Regon 384396919, adres poczty elektronicznej:kontakt@mocmis.pl, telefon kontaktowy: +48883180476 Działalność gospodarcza wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki;
  - Konto, Panel Klienta – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualnym adresem poczty elektronicznej (e-mail) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie Internetowym, a także udostępnione mu Produkty. Konto umożliwia również korzystanie z dodatkowych funkcjonalności i zasobów Serwisu (np. odtwarzanie Produktów – treści i usług cyfrowych), dla których zastrzeżono wymóg posiadania Konta.
  - Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży Produktu zawartą na odległość pomiędzy Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
  - Zamówienie – oznacza oświadczenie Klienta składane przy użyciu Formularza Zamówienia mające na celu zawarciu Umowy sprzedaży.
  - Kodeks Cywilny– ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
  - Akt o usługach cyfrowych -rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
  - Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
  - Prawo Autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
  - Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
  - Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), dalej jako UŚUDE
  - Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne
  - RODO: oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
  - Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).

§ 2. POSTANOWIENIA

Sprzedający oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, Serwisu Internetowego jako całości w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do logotypów oraz treści, grafik, utworów, wzorów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji Towarów, do których to prawa autorskie mogą należeć do podmiotów trzecich) i w związku z tym korzystanie z nich może następować wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedającego i na zasadach określonych w Regulaminie. Ochrona Serwisu Internetowego obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient bezwzględnie obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedającego oraz osób trzecich.
Klient korzystając ze Sklepu Internetowego obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym i obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedający oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla Klientów przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych i systemów operacyjnych. Sprzedający oświadcza, że minimalne wymagania techniczne dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego to:
- komputer lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; dostęp do poczty elektronicznej; słuchawki; głośniki bądź inne urządzenie umożliwiające odsłuchiwanie muzyki, dźwięków a także zainstalowane niezbędne sterowniki umożliwiające odsłuchiwanie muzyki
- przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Internet Explorer, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej lub Microsoft Edge;
- włączone w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript
Klient powinien sprawdzić czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Sprzedający nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail
Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn zm.), zgodnie z którym: nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Serwisu Internetowego. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowym ryzykiem, jakie występuje w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. Aby uniknąć zagrożeń z tym związanych, zalecane jest, żeby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby sprzedawany Produkt były zgodny z najwyższymi standardami, a tym samym z Umową zawartą z Klientem. W tym celu dba o jego jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis oferty. Klient może się zapoznać z jakością Produktu tj. jego techniczną stroną poprzez odsłuchanie skróconych wersji zamieszczonych na stronie https://mocmis.pl/sklep/.
Celem uzyskania jak najwyższej satysfakcji z zakupionego Produktu Sprzedający zaleca Klientowi zastosowanie się do wskazówek oraz zaleceń dostępnych przy opisie Produktu. Dotyczy to w szczególności organizacji otoczenia, miejsca oraz atmosfery przy słuchaniu muzyki, dźwięków, seansu będącego Produktem.
Sprzedający podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedającego o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

§3. PRODUKTY OFEROWANE W RAMACH SKLEPU SPRZEDAJĄCEGO

Wszelkie Produkty oferowane przez Sprzedającego są dostępne na stronie Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresem Sklep – MocMis.
Sprzedający jest uprawniony do modyfikacji usuwania oraz dodawania nowych Produktów
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania nieodpłatnie Produktów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych obok informacji o obniżonej cenie Sprzedający uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta).
Każdy oferowany Produkt jest szczegółowo opisany co do rodzaju jego specyfikacji, zaleceń czy też długości trwania.
Sprzedający przedstawił na stronie https://mocmis.pl/moc-medytacji-i-spokoju/ próbki Produktów celem wskazania jakości Produktu.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak satysfakcji Klienta.
Sklep oferuje produkt pod nazwą „Karnet podarunkowy medytacji” i , umożliwiający przekazanie osobie trzeciej dostępu do nagrania medytacji relaksacyjnej dostępnej w ofercie Sprzedawcy.
Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje karnet podarunkowy w formacie PDF na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Karnet zawiera:
- link do strony umożliwiającej uzyskanie dostępu do medytacji relaksacji,
- indywidualny kod rabatowy uprawniający do uzyskania dostępu do produktu z 100% rabatem.
Karnet podarunkowy może zostać przekazany osobie obdarowanej w dowolnej formie, w szczególności poprzez wydrukowanie pliku PDF lub przesłanie go drogą elektroniczną.
Realizacja karnetu następuje poprzez:
- samodzielną rejestrację lub zalogowanie się osoby obdarowanej na platformie sklepu,
- dodanie produktu „Karnet podarunkowy medytacji” do koszyka,
- wpisanie otrzymanego kodu rabatowego, który obniża cenę produktu do 0 zł,
- finalizowanie zamówienia, co skutkuje uzyskaniem dostępu do nagrania medytacji.
Karnet podarunkowy ma charakter jednorazowy i może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz.
Karnet nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku utraty kodu rabatowego z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osoby obdarowanej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji karnetu.
Szczegółowe informacje dotyczące produktu oraz sposobu realizacji karnetu mogą być określone dodatkowo w opisie produktu na stronie sklepu.

§4. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

Klient może dokonywać Zamówień w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Do dokonania Zamówienia w Sklepie Internetowym wymagane jest posiadanie Konta poprzez jego wcześniejsze zarejestrowanie.
W celu utworzenia Konta, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących wymagań:
- posiadanie dostępu do sieci Internet,
- posiadanie aktywnego konta e-mail, poprawnie skonfigurowanego zgodnie z pozostałymi wymaganiami niniejszego regulaminu,
- unikanie wtyczek typu AdBlock lub tym podobne, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i korzystania z niego oraz z zakupionego Produktu.
Klient zakłada konto na stronie ustalając samodzielnie hasło oraz nazwę użytkownika, konto tworzy się w momencie zrealizowania zamówienia. Konto nie wymaga aktywacji.
Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.
Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
Po założeniu Konta przez Klienta Sprzedający świadczy na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji, utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie konto założyć.
Cena przypisana do Produktu widniejąca na stronie Sklepu Internetowego jest ceną w złotych polskich, ceną brutto (zawierającą wszystkie podatki). Cena Towaru nie zawiera kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów jeżeli takowe miałyby się pojawić, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie zawsze poinformowany przy wyborze sposobu dostawy i składaniu Zamówienia.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym. Klient składa Zamówienie po wyborze Produktu, którego zakupem jest zainteresowany, który realizuje się poprzez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA”, widniejącym pod Produktem zamieszonym na stronie Sklepu Internetowego. Następnie po skompletowaniu całości Zamówienia i określeniu w „KOSZYKU” formy płatności, Klient składa Zamówienie poprzez wysłanie Formularza Zamówienia – wybranie polecenia „KUPUJĘ – PŁACĘ”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Produkt, jak też o wszystkich ewentualnych dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży. Klient jest także informowany o czasie dostępu do zakupionego Produktu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedający potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedającego Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedającego o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w § 3 ust. 4 Regulaminu. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedającego.
Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest przez czas oznaczony wynikający każdorazowo z zawartej Umowy, to jest w szczególności opisu Produktu. Z terminem tym Klient może zapoznać się jeszcze na etapie oferowanego Produktu tj. przed jego zakupem. Szczegółowe informacje dotyczące terminu dostępności znajdują się w treści opisywanego Produktu lub innych dostępnych dla Klienta podstron i stron zawierających szczegółowy opis Produktu.
Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:
- imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
- adresu (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
- numeru telefonu,
- adresu e-mail,
- opcjonalnie numeru nip.
Usługodawca staje się administratorem wyżej wymienionych danych osobowych i zapewnia Klienta o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem 2016/679 (RODO) oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób , których dane dotyczą. Administrator danych stosuje zasadę minimalizacji danych osobowych. Celem dopełnienia obowiązku z art 13 RODO Klient ma możliwość zapoznania się z Klauzulą Informacyjną znajdująca sią na ostsniej stronie niniejszego regulaminu oraz na stonie www (tutaj zrobiłbym odesłanie do klauzuli którą podesłałem )
Termin dostarczania Produktu – treści i usług cyfrowych wynosi do 2 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedającego, chyba że strony uzgodniły inny termin (np. w opisie danego Produktu, w trakcie składania Zamówienia lub też w przypadku indywidualnego uzgodnienia płatności przelewem odroczonym).
Dostęp do Produktu, to jest do składających się na niego treści i usług cyfrowych, zostaje udzielony poprzez udostępnienie treści lub usługi cyfrowych z poziomu Panelu Klienta przez co dostęp do Produktu wymaga posiadania aktywnego Konta w Serwisie Internetowym.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedający podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Należą do nich chociażby: stosowanie antywirusów, wsparcia pomocy technicznej, odpowiednich zabezpieczeń technicznych narzędzi, z których korzysta i inne.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim poinformował Klienta o wymogach związanych z korzystaniem z usługi cyfrowej przed zawarciem umowy o świadczenie usług cyfrowych w przypadku gdy Klient nie spełnia tychże wymogów.

§5. PŁATNOŚĆ

Sprzedający za pośrednictwem Serwisu Internetowego udostępnia następujące sposoby płatności za Produkt: Przelewy 24, Pay U.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami na temat obsługiwanych metod płatności przed dokonaniem transakcji.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu tj. faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy i Klient zgłosi Sprzedającemu chęć otrzymania faktury w ten lub inny skuteczny sposób) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
Sprzedający/ Usługodawca nie jest podatnikiem VAT . Sprzedający wystawia faktury bez podatku VAT.

§ 6. PRAWA AUTORSKIE

Wszelkie prawa do Produktu, w tym także prawa autorskie w przypadku treści i usług cyfrowych stanowiących utwór w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, przysługują Sprzedającemu, bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim.
Przez to wszelkie treści, utwory, znaki, nazwy, obrazy w tym szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, i tym samym podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedającego i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Klient akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.
Klient nie otrzymuje na własność żadnych praw do Produktu, w tym praw autorskich do składających się na niego treści i usług cyfrowych stanowiących utwory w rozumieniu Prawa Autorskiego. Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest wyłącznie dla własnego, osobistego użytku Klienta, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
Klient na podstawie zawartej Umowy jest jedynie uprawniony korzystać z Produktu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i tematyką, w zakresie niezbędnym do korzystania z niego dla celów określonych Umową, a w razie braku ich określenia dla celów, w których zazwyczaj korzysta się z Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące oraz odmiennych postanowień Umowy:
- Klient nie jest uprawniony do udostępniania Produktu osobom trzecim;
- Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania Produktu w celach zarobkowych, w tym do wprowadzania Produktu do obrotu;
- Klient nie jest uprawniony do przenoszenia, sublicencjonowania ani upoważniania innych osób do korzystania z Produktu;
- Klient nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, odkodowywania, dekompilowania, dezasemblowania lub jakichkolwiek innych prób ingerencji w Produkt, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego korzystania z Produktu zgodnie z Umową
Rezygnacja przez Klienta z Produktu – treści lub usług cyfrowych, po ich udostępnieniu Klientowi (w tym również poprzez usunięcie Konta z przyczyn leżących po stronie Klienta), nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu należności z tytułu zawartej Umowy. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw ustawowych Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie reklamacji z tytułu braku zgodności Produktu z Umową zgodnie niniejszym Regulaminem lub prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość zgodnie z Regulaminem.

§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kupujący, który zawarł ze Sprzedającym umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
Akceptując niniejszy Regulamin Kupujący wyraża zgodę na rozpoczęcie udostępniania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ze Sprzedawcą, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Jednocześnie Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że ze względu na wyrażenie zgody na udostępnienie mu Produktu dostępnego na Koncie Klienta oraz wyrażenia zgody na rozpoczęcia świadczenia poprzez dostęp do Produktu na jego prośbę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy o zakup Produktu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że o spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości a także w sytuacji o dostarczeniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
Kupujący może odstąpić od umowy składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres Sprzedającego, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrotu Kupującemu wszystkich dokonanych przez niego płatności. Sprzedający uprawniony jest do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili zwrotu zakupionego towaru przez Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu nadania towaru do Sprzedającego, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

§8. POSTANOWIENIA DODATKOWE DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny i art. 7 aa ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
- Usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną,
- Odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,
- Reklamacji i niezgodności rzeczy sprzedanej z umową
  w zakresie ograniczonym art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny. W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców zawodowych.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas procesu zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszych paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7 aa ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób.
Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Produkt, jak Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, a tym samym zawarta Umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową zostaje wyłączona.

§ 9. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Niniejszy paragraf Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedającego/Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedającego/Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
Reklamacja może zostać złożona poprzez:
- formę pisemną na adres: ul. Borowa 115, 95-020 Wiśniowa Góra
- formę elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@mocmis.pl
Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
- żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia;
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
  Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on bezwzględnie do powiadomienia o tym Sprzedawcy/Usługodawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu ) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca/Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę/Usługodawcę.
Sprzedawca/Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy/Usługodawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). 8.Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy/Usługodawcy za zgodność Produktu z Umową: Do reklamacji Produktu (w tym produktu z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
Do reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych przez Usługobiorcę lub Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.

§10 NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem Konta lub w ramach sekcji opinii i komentarzy w Serwisie, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
Punkt Kontaktowy – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@mocmis.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Klientom/Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
- Na adres poczty elektronicznej kontakt@mocmis.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
- Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
- Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
- Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
- Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę: Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Regulaminu określających zasady korzystania z Serwisu Internetowego, Usługobiorcę/Klienta obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:
- obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
- obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
- zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
- zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
- zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
- obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
- obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w niniejszym Regulaminie Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

§11 PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego/ Sklepu pod adresem https://mocmis.pl/sklep/oraz podstron na niniejszej stornie www . Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu, jego Produktów i Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service) możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu, w tym poszczególnych Produktów i Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym Regulaminie. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorcy lub Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych lub Produktów; zmiany terminów i sposobów płatności lub wykonania Umowy; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Produktów, Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Klientów/Usługobiorców – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca:
- podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub
- musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Produktów, Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego

ZAŁĄCZNIKI:

Forlularz odstapienia od umowy

Formularz reklamacyjny

Użycie formularzy nie jest wymagane, zgłoszenia można do nas przesyłać na adres email: kontakt@mocmis.pl